眼淚 Tears

在使用香品前，有以下幾點需要加強注意～
適當的點燃方法：請使用打火機或火柴點燃香品的一端。在點燃之後，請讓線香燃燒約5秒鐘，然後輕輕吹滅火焰，讓香品繼續燃燒。

選擇安全的地點：在點燃香品前，請確保附近沒有易燃物品，保持室內環境空氣流通。

在香港較潮濕的氣候，香品較容易出現發霉的情況。建議將香品存放在陰涼、乾燥和通風良好的地方，遠離陽光直射和濕氣，保持乾爽，這樣可以避免線香變質、潮濕、發霉或失去香氣。

如果產品不慎發霉，可用紙巾沾水，輕輕抹走發霉的地方，陰乾後便可正常使用。

我們的產品均採用天然材料，並無添加化學成份，基本上對人體均無害，即使家中有小孩或飼養寵物也可放心使用#～然而，每個人或動物的接受程度不一，建議在初次使用前，先觀察及測試家中小孩或寵物是否有不良反應，或使用前建議先諮詢專業醫生意見，如出現過敏症狀，請立即求醫。

另外，請勿讓小朋友與寵物接觸燃燒中的線香或塔香，以免發生意外。

香品的外形及特色會直接影響品香時的體驗，例如當空間較小，線香便會較合適，因為煙感較輕；塔香一般接觸面較大，因此味道較濃郁，清理也較方便。
 

每一份產品，由製造、包裝及整理的過程，也是由我們全人手製作。因此，產品與產品之間，有機會出現輕微的微差（例如線香長度切割，可能會有0.5-1cm的誤差；或塔香形狀可能有時偏大了一點點，也有機會歪了一點點）。

最終成品也會因材料產地、製作季節、天氣、導致產品在不同時期有稍微變化及改變，比如說燃燒的時間長短，會跟樹木的油脂含量會影響，可是每件木材的特質也不一樣，所以我們也不能保證每一批次的產品是完全相同。因此，如果你喜歡天然的東西，也請包容它的不完美。

我們重視產品的品質，也希望能為每一位客人送上有溫度的體驗。

我們接受14天內退換貨品（不適用於退款，需確保未曾開封，並僅限換取同等價值的貨品），客人可於門市退換，或以運送方式換取（客人方需負責相關費運），寄貨程序將會於3-5個工作天完成。

如果確認產品在運送途中不小心損毀或遭受人為破壞，請立刻聯絡我們，並提供相關照片，稍後會有專人跟進及安排。